NEXO — Hotel AI Solutions
Hall d'hôtel luxueux baigné de lumière, avec réception et salon.

L'IA hôtelière nouvelle génération

Automatisez le quotidien, créez des expériences exceptionnelles.

NEXO Hotel AI Solutions est une plateforme SaaS de conciergerie intelligente conçue pour les hôtels, résidences touristiques et acteurs de l'hospitalité.

Réserver une démoDécouvrir la solution

Elle automatise les communications clients via chat, téléphone, widget web et messagerie sécurisée, afin d'aider les équipes hôtelières à répondre plus rapidement, dans plus de 100 langues, tout en réduisant la charge opérationnelle quotidienne.

24/7120+ languesGDPR · EU
NEXO Concierge · 24/7

Assistant IA — réponses automatisées

Bonjour, à quelle heure est le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7h à 10h30 au restaurant du rez-de-chaussée. Puis-je vous réserver une table ?
Oui, s’il vous plaît. Pouvez-vous le réserver pour 8h30 ?
C’est fait ! J’ai réservé une table pour 8h30 au restaurant du rez-de-chaussée. Puis-je vous aider pour autre chose ?
Ils nous font confiance

Ce que NEXO apporte à votre hôtel

Jusqu'à 80%des demandes courantes automatisées
Quelques sec.Réponse téléphonique en quelques secondes
24/7Couverture opérationnelle
120+Langues natives

Ils nous font confiance

Upstalsboom
Althoff Hotels
Motel One
Sonnenalp Resort
Upstalsboom
Althoff Hotels
Motel One
Sonnenalp Resort

Marques illustratives du secteur — partenariats clients en cours de finalisation.

01 · PROBLÈME

Vos équipes peuvent passer jusqu'à 70% de leur temps à répondre aux mêmes questions¹.

Mot de passe WiFi, horaires du petit-déjeuner, recommandations de restaurants... Les demandes se répètent, le personnel s'épuise, la qualité de service en souffre.

70-80%du temps du personnel sur les demandes répétitives

Multipliez cela par des dizaines de chambres, des centaines de clients et des milliers d'appels par mois. C'est du temps, de l'argent et de la qualité de service perdus chaque jour.

Connexion WiFi
Petit-déjeuner
Climatisation
Check-out & bagagerie
Restaurants & activités
Transport & itinéraires

¹ Source : moyennes sectorielles publiées par des éditeurs de PMS hôteliers (Frontdesko, Mews, 2024-2025).

PRODUITS

Toute votre communication client dans une seule plateforme d’IA.

NEXO AI réunit chat, téléphone, messagerie et avis au sein d’une seule IA hôtelière, entraînée sur vos établissements.

CHAT · LIVEOnline

NEXO · 24/7 — Réponses générées par IA

What time is breakfast?
7:00–10:30. Table for 2?
Yes, 8:30 please ✨
Booked. See you tomorrow.
Chat AIRéponses automatisées 24h/24

Chat AI — chat site web & en séjour

Des réponses instantanées aux questions de vos clients sur votre site et pendant le séjour, dans plus de 100 langues et dans votre tonalité.

  • Accès par QR code, aucune application requise
  • +120 langues supportées
  • Recommandations locales personnalisées
  • Disponible 24h/24, 7j/7
En savoir plus →
PHONE AI · INCOMINGRinging
M.
Auto-pickup · 1.2sAI · NATURAL VOICE
Phone AIAssistant vocal pour votre réception

Phone AI — ne manquez plus d’appels

Une IA qui décroche en quelques secondes, répond aux questions et prend des demandes de réservation quand la réception est occupée.

  • Reconnaissance vocale naturelle multilingue
  • Gestion complète des réservations
  • Transfert intelligent vers la réception
  • Envoi de liens de réservation par WhatsApp
En savoir plus →
hotel-aurelia.fr/booking
NEXO · Concierge●

Need help finding the right room?

Book direct →
Widget AIFonctionne sur tous les points de contact digitaux

Widget AI — concierge embarqué

Un widget moderne à placer sur votre site, votre application ou le WiFi invité, qui oriente les clients vers la bonne réponse ou action.

  • Intégration en quelques minutes
  • Disponibilités et tarifs en temps réel
  • Réservation directe sans commission
  • Compatible avec tous les CMS
En savoir plus →
NEXO · Inbox4 active
Extra pillows · room 408
newnow
Late checkout request
progress2m
Restaurant booking 8:30 PM
resolved12m
Airport transfer · 06:30
new1h
Messagerie SécuriséeSuivi en temps réel & historique complet

Messagerie Sécurisée — communication structurée

Fini les demandes perdues dans un fil WhatsApp. Chaque requête client génère une notification individuelle avec suivi : nouveau → en cours → résolu. Traçabilité totale, zéro oubli.

  • Notifications individuelles par requête
  • Statut de suivi en temps réel
  • Serveurs sécurisés en UE (Allemagne)
  • Conforme RGPD
En savoir plus →

FONCTIONNALITÉ CULMINANTE

Communication sans interprètes.

Boucle de traduction hybride en temps réel.

01

Le client écrit

dans sa langue (ex : chinois)

02

La réception reçoit

dans sa langue (ex : français)

03

Le personnel répond

naturellement dans sa propre langue

04

Le client lit

dans sa langue maternelle

Concentrez-vous sur l'hospitalité, pas la langue.

Votre équipe a besoin de compétences en hospitalité, pas en langues.

Le client est informé qu'il échange avec un assistant IA. Une mise en relation avec un membre de l'équipe reste possible à tout moment.

BÉNÉFICES

L'IA qui génère des résultats concrets.

Un impact mesurable sur les opérations, le revenu et la satisfaction client — en quelques semaines.

01

Personnel libéré

Réduisez la charge de demandes répétitives sur votre équipe et libérez du temps pour l'accueil et le service.

02

Revenus en hausse

Les réservations directes peuvent générer une marge supérieure (jusqu'à environ +9%) par rapport aux OTA, qui prélèvent généralement 15 à 30% de commission².

03

Zéro appel manqué

Selon les études sectorielles, jusqu'à 85% des appelants ne rappellent pas après un appel manqué³. Notre Phone AI décroche en quelques secondes, 24h/24.

04

Standards cohérents

Un standard de service unifié et premium dans chaque établissement de votre réseau.

05

Données actionables

Analyses unifiées sur les demandes, comportements et préférences de vos clients.

06

Déploiement réseau

Solution centralisée avec bases de connaissances individuelles par établissement.

² Source : analyses sectorielles sur la rentabilité directe vs OTA — taux de commission OTA typiquement compris entre 15% et 30% (HVS, Little Hotelier, 2024-2025).

³ Source : BIA/Kelsey, PATLive — taux moyen de non-rappel après un appel sans réponse.

EN 3 ÉTAPES

Opérationnel en 3 étapes.

Simple. Rapide. Efficace.

011-2 semaines

Onboarding personnalisé

Notre équipe configure votre IA et importe toutes les informations de votre hôtel : services, tarifs, FAQ, partenaires locaux.

02Mise à jour auto

L'IA apprend votre hôtel

NEXO AI absorbe vos documents, site web, menus, recommandations et se met à jour automatiquement chaque jour.

0324h/24, 7j/7

Vos clients sont servis

Chat, téléphone, widget site web — vos clients accèdent au concierge numérique instantanément.

POUR QUI

Une solution pensée pour l'hôtellerie et le tourisme.

Pensée pour gagner du temps et améliorer le service, quelle que soit la langue.

Hôtels indépendants

Chaînes & réseaux

Résidences touristiques

Offices du tourisme

ENGAGEMENT

Notre engagement

Mission

Aider les hôtels à automatiser les communications récurrentes afin que leurs équipes puissent se concentrer sur l'accueil, le service et l'expérience client.

Vision

Devenir une plateforme de référence pour la conciergerie IA dans l'hôtellerie, en rendant la communication client plus rapide, multilingue, accessible et efficace.

Valeurs
  • — innovation utile
  • — excellence de l'accueil
  • — simplicité d'utilisation
  • — accessibilité multilingue
  • — sécurité des données
  • — efficacité opérationnelle
  • — respect de la confidentialité

CAS CONCRETS

NEXO en action.

Des moments concrets où NEXO AI aide vos équipes à rester centrées sur l'hospitalité.

01

Le check-in rush (4–6 PM)

Votre hall est bondé. 12 clients attendent le check-in. Le téléphone sonne sans arrêt. Avec NEXO : les appels entrants sont pris par Phone AI, les clients dans la file posent leurs questions via QR code. Votre équipe se concentre sur les check-ins.

02

Le client international à 23h

Un couple japonais a un problème de climatisation à 23h. Le portier de nuit ne parle que français. Avec NEXO : le client écrit en japonais, le portier reçoit en français, répond en français, le client lit en japonais. Résolu en quelques instants.

03

Le visiteur du site web qui hésite

Un voyageur compare votre hôtel sur Booking.com. Il visite votre site web. Le Widget AI s'ouvre, répond à ses questions sur le parking et le spa, lui montre les disponibilités et un tarif exclusif 'réservation directe'. Il réserve. Vous évitez la commission de l'OTA sur cette réservation.

DÉMO EN DIRECT

Découvrez NEXO en 60 secondes.

Un aperçu rapide du fonctionnement de NEXO AI sur chat, téléphone, widget et messagerie sécurisée.

Concierge
Répondez instantanément aux demandes des clients multilingues.
Automatisation
Redirigez automatiquement les appels et les conversations vers la bonne équipe.
Voir la démo en direct
Vidéo de présentation — commandes du lecteurHébergée sur votre site — sans lecteur externe.

FORFAIT NEXO AI

Plus de service, moins de coûts.

Une solution complète, adaptée à la taille de votre établissement.

FORFAIT NEXO AI

Forfait NEXO AI

À partir de
199€
/mois
  • Chat AI (QR code dans les chambres)
  • Phone AI (assistant vocal 24/7)
  • Widget AI (réservations directes)
  • Messagerie sécurisée
  • Traduction temps réel (120+ langues)
  • Onboarding personnalisé (1-2 semaines)
  • Support technique dédié
  • Mises à jour automatiques
  • Analyses et rapports
Plans tarifaires
Essentiel
199€
/ mois
Jusqu'à 30 chambres
Growth
299€
/ mois
De 31 à 80 chambres
Enterprise
Sur devis
Plus de 80 chambres
Multi-établissements & chaînes
Demander le tarif via le formulaire
Garanties
  • Garantie satisfaction
  • Engagement annuel — sans frais cachés
  • Solution pour réseaux multi-établissements

Le tarif final dépend du nombre de chambres, des canaux activés et des intégrations. Nous préparons une proposition sur mesure après un court échange.

NOTRE ÉQUIPE

Les experts derrière l'expérience client.

Une équipe pluridisciplinaire qui réunit expertise hôtelière, stratégie revenu et ingénierie IA pour déployer votre projet rapidement et durablement.

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OP
Direction

Olesea PANCIUC

Présidente — Directrice générale

Pilote la vision de NEXO Hotel AI Solutions, la stratégie produit et les partenariats hôteliers, avec une exigence forte sur la qualité de service et la conformité.

Interactive card
AH
Technologie

Anton Holubko

Responsable IA & IT

Conçoit l'architecture technique, les intégrations et la sécurité des données pour garantir une solution fiable, évolutive et prête pour un déploiement 24/7.

Interactive card
F
Commercial

Fabien

Responsable commercial

Votre interlocuteur pour les démos, les propositions sur mesure et le suivi du projet, de la première prise de contact au déploiement.

TÉMOIGNAGES

Ils ont transformé leur service client avec NEXO.

Un véritable gain de temps pour nos équipes. Les clients adorent pouvoir communiquer dans leur langue.

Directeur·Hôtel 4★, Luxembourg

Nous avons réduit les appels manqués de 90% dès le premier mois. Le Phone AI est impressionnant.

Responsable Réception·Résidence Touristique, Sud de la France

Le widget sur notre site a généré 40% de réservations directes supplémentaires en 3 mois.

Revenue Manager·Chaîne Hôtelière, Belgique

Témoignages illustratifs en cours de mise à jour avec nos clients référencés.

FAQ

Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur le déploiement, la sécurité et la tarification.

  • Notre équipe configure votre IA en 1 à 2 semaines avec un onboarding personnalisé. Nous importons toutes les informations de votre hôtel. Aucune compétence technique requise de votre part.

RÉSERVER UNE DÉMO

Prêt à transformer l'expérience de vos clients ?

Rejoignez les hôtels qui automatisent leur service client et augmentent leurs revenus.

NEXO est un assistant basé sur l'intelligence artificielle. Service conforme au RGPD et au Règlement IA (UE) 2024/1689. Données hébergées dans l'Union européenne.